Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2025-05-31
À la petite boutique de julie, nous nous engageons à offrir des produits numériques de qualité. Toutefois, en raison de la nature de nos produits téléchargeables, aucun remboursement ne sera effectué après l'achat, sauf dans des cas exceptionnels décrits ci-dessous.
1. Produits non remboursables
Tous les produits vendus sur ce site sont des biens numériques téléchargeables. Conformément aux lois en vigueur, et plus précisément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, aucun remboursement ne sera accordé une fois que le téléchargement a été amorcé.
Lorsque vous achetez un produit numérique :
-
Vous consentez expressément à recevoir le contenu immédiatement,
-
Vous renoncez à tout droit de rétractation.
2. Exceptions – Fichier défectueux ou non reçu
Un remboursement ou un renvoi du fichier peut être accordé dans les cas suivants :
-
Le fichier est corrompu ou ne se télécharge pas correctement,
-
Vous ne recevez pas le lien de téléchargement dans un délai raisonnable (habituellement quelques minutes),
-
Le produit reçu est manifestement différent de sa description (erreur manifeste de notre part).
Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant l’achat à :
📧 lapetiteboutiquedejulie@outlook.com
Veuillez fournir :
-
Votre preuve d’achat (numéro de commande),
-
Une description claire du problème,
-
Une capture d’écran si nécessaire.
Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrables.
3. Refus de remboursement
Nous ne procédons à aucun remboursement :
-
Si vous avez changé d’avis,
-
Si vous ne comprenez pas comment utiliser le produit,
-
Si vous pensiez que c'était un produit physique,
-
Si vous avez téléchargé le produit avec succès mais ne souhaitez plus l'utiliser.
Il vous appartient de lire attentivement la description du produit avant tout achat.
4. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement en tout temps. Toute modification sera affichée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
5. Questions
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :